Accedir Si no disposeu del certificat digital tramiteu-lo
Els estudis d'opinió de la Generalitat de Catalunya al vostre abast
Càlcul de l'Índex de satisfacció del client (ISC) dels serveis regulars de transport de viatgers per carretera de Catalunya. 2008 - REO 729
| Document | Format | Grandària |
|---|---|---|
| Informe de resultats -729.pdf | 11004 Kb | |
| Fitxa tècnica -729.pdf | 323 Kb | |
| Qüestionari_Satisfacció client -729.pdf | 403 Kb | |
| Qüestionari_Satisfacció del Client observat -729.pdf | 422 Kb | |
| Qüestionari_Satisfacció del Client percebut -729.pdf | 183 Kb |
Organisme promotor
- Departament de Territori i Sostenibilitat (TES) - Direcció General de Transport Terrestre
Organisme executor
- Departament de Territori i Sostenibilitat (TES) - Direcció General de Transport Terrestre
Data alta al Registre
26-07-2013
Resum
Càlcul de l'Índex de satisfacció del client dels serveis regulars de transport de viatgers per carretera.
Objectius
Calcular l'ISC de cada servei interurbà de transport públic de viatgers per carretera amb contracte programa vinculats a la liquidació econòmica a través d'un sistema de bonificació i penalització.
Classificadors
Descriptor
- transports públics
Finalitat
- avaluació de serveis
Àmbit geogràfic
- Catalunya
Observacions
Executor canviat per a que es visualitzi bé a la web. Ha de ser STIGA de Barcelona SL
