Accedir Si no disposeu del certificat digital tramiteu-lo
Els estudis d'opinió de la Generalitat de Catalunya al vostre abast
Els usuaris del 012. Satisfacció amb el servei per a 2005 - REO 347
| Document | Format | Grandària |
|---|---|---|
| Informe-347.pdf | 935 Kb | |
| Qüestionari -347.pdf | 27 Kb |
Organisme promotor
- Departament de la Presidència (PRE) - Direcció General d'Atenció Ciutadana
Organisme executor
- Departament de la Presidència (PRE) - Direcció General d'Atenció Ciutadana
Data alta al Registre
19-04-2006
Resum
Avaluació de la prestació dels servei telefònic per tal d'iniciar accions correctores, cas que es detectin serveis no conformes i a la vegada plantejar accions de millora contínua envers els resultats obtinguts.
Objectius
Avaluar el grau de satisfacció dels ciutadans que han trucat al telèfon 012, d'atenció ciutadana, sobre el servei que han rebut.
Classificadors
Descriptor
- CONSUM inclou publicitat
Periodicitat
- anual
Publicació
-
Descripció física: Suport informàtic i suport paper
Observacions
Executor canviat per a que es visualitzi bé a la web. Ha de ser Institut d'Estudis i Professions (DEP)
