Accedir Si no disposeu del certificat digital tramiteu-lo
Els estudis d'opinió de la Generalitat de Catalunya al vostre abast
Els serveis d'informació i atenció als ciutadans. 2005 - REO 296
| Document | Format | Grandària |
|---|---|---|
| Taules estadístiques_horitzontals-296.pdf | 228 Kb | |
| Taules estadístiques_verticals-296.pdf | 228 Kb | |
| Fitxa Tècnica- 296.pdf | 40 Kb | |
| Qüestionari-296.pdf | 266 Kb |
Organisme promotor
- Departament de la Presidència (PRE) - Direcció General d'Atenció Ciutadana
Organisme executor
- Departament de la Presidència (PRE) - Direcció General d'Atenció Ciutadana
Data alta al Registre
27-07-2005
Resum
Informe sobre el coneixement espontani que la ciutadania de Catalunya té dels serveis d'informació i atenció, així com el mitjà, el motiu i la freqüència amb què es dirigeix a la Generalitat de Catalunya. També es recopilen els valors associats a cada mitjà: telèfon, internet o atenció presencial.
Motivació
Mesurar el coneixement, la relació, l'ús i la valoració dels ciutadans respecte als serveis d'atenció, tramitació i informació que s'ofereixen a Catalunya.
Objectius
1r. Coneixement espontani dels serveis d'informació i atenció.
2n. Mitjà, motiu i freqüència amb la què es dirigeix a la Generalitat.
3r. Valors associats a cada mitjà: telèfon, internet o atenció presencial.
Classificadors
Descriptor
- CONSUM inclou publicitat
- SECTOR PÚBLIC
Finalitat
- avaluació de serveis
- seguiment de serveis
Àmbit geogràfic
- Catalunya
Publicació
-
Paginació: 132
Observacions
Mostra:800
Executor canviat per a que es visualitzi bé a la web. Han de ser Gabinet d'Estudis Socials i Opinió Pública (GESOP) i Institut DYM SA
