Accedir Si no disposeu del certificat digital tramiteu-lo
Els estudis d'opinió de la Generalitat de Catalunya al vostre abast
Índex de la Satisfacció del Client (ISC) a Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (FGC). 2009 - REO 561
| Document | Format | Grandària |
|---|---|---|
| Informe de resultats-561.pdf | 6309 Kb | |
| Fitxa tècnica -561.pdf | 115 Kb | |
| Qüestionari a -561.pdf | 228 Kb | |
| Qüestionari b -561.pdf | 228 Kb |
Organisme promotor
- Departament de Política Territorial i Obres Públiques (DPTOP) (PTO) - Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (FGC)
Organisme executor
- Departament de Política Territorial i Obres Públiques (DPTOP) (PTO) - Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (FGC)
Data alta al Registre
16-03-2010
Resum
Valoració de la importància i la satisfacció dels clients dels diferents aspectes del servei.
Objectius
- Indicador de la qualitat del servei.
- Conèixer la importància i la satisfacció dels aspectes del servei.
- Punts d'actuació
Classificadors
Descriptor
- transports públics
Finalitat
- avaluació de serveis
Àmbit geogràfic
- Àrea metropolitana (36 municipis)
Periodicitat
- anual
Observacions
Executor canviat per a que es visualitzi bé a la web. Ha de ser Opinòmetre SL
