Accedir Si no disposeu del certificat digital tramiteu-lo
Els estudis d'opinió de la Generalitat de Catalunya al vostre abast
Informe de l'ISC 2001: línia Barcelona-Vallès: Índex de Satisfacció del client i línia Llobregat-Anoia: Índex de Satisfacció del client. Desembre 2001 - REO 248
| Document | Format | Grandària |
|---|---|---|
| Informe de resultats-248.pdf | 8668 Kb | |
| Qüestionari-248.pdf | 331 Kb |
Organisme promotor
- Departament de Política Territorial i Obres Públiques (DPTOP) (PTO) - Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (FGC)
Organisme executor
- Departament de Política Territorial i Obres Públiques (DPTOP) (PTO) - Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (FGC)
Data alta al Registre
01-12-2001
Resum
Conèixer l'índex de satisfacció del client, importància i satisfacció d'una sèrie d'aspectes del servei
Objectius
Conèixer la qualitat del servei des del punt de vista del client, i l'evolució en el temps de l'indicador.
Classificadors
Descriptor
- INFRASTRUCTURES
- transports
Grup social
- usuaris
Finalitat
- actituds i opinions (de la societat catalana)
Àmbit geogràfic
- Àrea metropolitana (36 municipis)
Publicació
-
Descripció física: suport electrònic
Observacions
Pròrroga del contracte signat el 28 d'octubre de 1999 que es va adjudicar per concurs obert (concurs 48/99)
Executor canviat per a que es visualitzi bé a la web. Ha de ser IPSOS ECO Consulting
