Accedir Si no disposeu del certificat digital tramiteu-lo
Els estudis d'opinió de la Generalitat de Catalunya al vostre abast
Índex de Satisfacció del Client (ISC 2008) a Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (FGC). 2008 - REO 522
| Document | Format | Grandària |
|---|---|---|
| Informe de resultats-522.pdf | 1461 Kb | |
| Fitxa tècnica -522.pdf | 24 Kb | |
| Qüestionari a -522.pdf | 32 Kb | |
| Qüestionari b -522.pdf | 34 Kb |
Organisme promotor
- Departament de Política Territorial i Obres Públiques (DPTOP) (PTO) - Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (FGC)
Organisme executor
- Departament de Política Territorial i Obres Públiques (DPTOP) (PTO) - Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (FGC)
Data alta al Registre
22-09-2009
Resum
Valoració de la satisfacció dels clients (importància i satisfacció) dels diferents aspectes del servei.
Objectius
Indicador de la qualitat del servei. Conèixer la satisfacció i la importància dels aspectes del servei. Punts d'actuació.
Classificadors
Descriptor
- transports
Finalitat
- seguiment de serveis
Àmbit geogràfic
- Àrea metropolitana (36 municipis)
Periodicitat
- anual
Observacions
Executor canviat per a que es visualitzi bé a la web. Ha de ser Opinòmetre SL
