Accedir Si no disposeu del certificat digital tramiteu-lo
Els estudis d'opinió de la Generalitat de Catalunya al vostre abast
Els serveis de postvenda i els consumidors. PULSÍMETRE. Novembre - desembre 2000 - REO 148
| Document | Format | Grandària |
|---|---|---|
| Informe de resultats-148.pdf | 1238 Kb | |
| Fitxa Tècnica-148.pdf | 58 Kb | |
| Qüestionari-148.pdf | 79 Kb |
Organisme promotor
- Departament d'Indústria, Comerç i Turisme - Institut Català del Consum
Organisme executor
- Departament d'Indústria, Comerç i Turisme - Institut Català del Consum
Data alta al Registre
01-11-2000
Resum
Els consumidors/es coneixen l'existència dels drets que els assisteixen després de comprar o reparar un producte,però ignoren tant la magnitud de cobertura de les garanties com el període que abasten. La valoració de l'actuació dels prestadors dels serveis és positiva, perquè són una franca minoria els casos en què no han atès la responsabilitat a que els obliga la garantia.
Motivació
Obtenir una imatge de la percepció que els consumidors/es tenen dels serveis oferts amb posterioritat a la venda d'un producte o servei, en sentit ampli.
Classificadors
Descriptor
- CONSUM inclou publicitat
Finalitat
- altres rellevants per l'acció de govern
Àmbit geogràfic
- Catalunya
Publicació
-
Descripció física: Dossier de 20 pàgines
