Accedir Si no disposeu del certificat digital tramiteu-lo
Els estudis d'opinió de la Generalitat de Catalunya al vostre abast
Centre d'atenció al client. Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya. Desembre 2000 - REO 263
| Document | Format | Grandària |
|---|---|---|
| Informe de resultats i taules estadístiques-263.pdf | 4457 Kb | |
| Fitxa Tècnica-263.pdf | 136 Kb | |
| Qüestionari-263.pdf | 88 Kb |
Organisme promotor
- Departament de Política Territorial i Obres Públiques (DPTOP) (PTO) - Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (FGC)
Organisme executor
- Departament de Política Territorial i Obres Públiques (DPTOP) (PTO) - Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (FGC)
Data alta al Registre
01-12-2000
Resum
Disposar d'informació referida a l'acceptació del servei dels centres d'atenció al client
Motivació
- Conèixer el grau d'acceptació dels usuaris del servei.
- Conèixer el grau de satisfacció dels indicadors de qualitat més valorats.
- Definir el perfil dels usuaris del servei.
Classificadors
Descriptor
- INFRASTRUCTURES
- transports
Grup social
- usuaris
Finalitat
- avaluació de serveis
Àmbit geogràfic
- Àrea metropolitana (36 municipis)
Publicació
-
Descripció física: 1 volum: antecedents i objectius sense paginar, gràfiques i conclusions sense paginar,.
Observacions
Executor canviat per a que es visualitzi bé a la web. Ha de ser Eme-V Consulting
