ordre
any
P104Quina edat teniu? (variable anonimitzada)
Edat CEO (recodificació grups de 5 anys)
P105 Salud en general
P106Quins estudis heu fet?
P1. Era el primer cop que anava el servei d'urgències d'aquest hospital?
P2. Abans de començar voldria saber com va decidir anar a urgències
P3. Per què?
Filtre. Va haver d'estar a la sala d'espera?
P4. Com valora la comoditat de la sala d'espera?
P5. Mentre estava a la sala d'espera, el van informar a vostè o als seus acompanyants del temps que s'hauria d'esperar?
P6. Mentre estava a la sala d'espera, algun professional va venir per vigilar com es trobava?
P7. Com valora el temps que va haver d'esperar a la sala d'espera, fins que el va veure el metge?
P8. Què opina del temps que li va dedicar el metge?
P 9. Quina disposició tenien els professionals que l’atenien per escoltar-lo i fer-se càrrec del que li passava?
P 11. Si tenia dolor, creu que el van ajudar a controlar o millorar el dolor?
P 12. I com valora les condicions del lloc on va estar mentre l’atenien?
P 13. Com valora la comoditat de la “camilla” (llitera o llit) on va estar mentre el van atendre?
P 14. Si anava acompanyat /acompanyada, algun dels seus acompanyants va poder estar amb vostè?
P 15. Com creu que es va respectar la seva intimitat?
P 16. Les infermeres?
P 17. Els metges?
P 18. Els zeladors/portalliteres “camillers”?
P 19. Els metges li va donar la informació de manera que pogués entendre-la?
P 20. Els metges li va donar la informació que necessitava sobre la seva malaltia o el motiu pel qual va anar a urgències, etc.?
P 21. Li explicaven les coses davant de tothom?
P 22. Com valora la informació que li van donar sobre les proves?
P 23. Li van demanar quina informació volia que donessin als seus familiars o acompanyants sobre la seva malaltia?
P 24. La informació que li donaven els diferents professionals sobre el seu problema de salut o el motiu pel qual va anar a urgències, era coherent (coincident)?
P 25. Va tenir la sensació d’estar en bones mans?
P 26. Finalment, com va percebre (com li va semblar que era), la organització del servei d’urgències?
FILTRE: Es va quedar ingressat a una planta o sala de l'hospital, fora d'urgències?
P 27. Li van explicar perquè havia d’ingressar?
P28. Quan van donar-lo d’alta a urgències, li van dir si havia d’anar a un altre servei (el van derivar)?
P 29. Quan va marxar d’urgències, va entendre ( vostè o la seva família) tot el que havia de fer?
P 30. Com valora el temps total que va estar a urgències des que va arribar fins que li van donar l’alta?
P 31. Ja per acabar, en aquests moments diria que li van resoldre el motiu pel que havia anat a urgències?
P101 Valoració
P102 Fidelitat
Codi edat
Codi UP (variable anonimitzada)
Nom Hospital (variable anonimitzada)
Codi regió