ORDRE
FILTRE1.VA INGRESSAR PER URGÈNCIES O TENIA EL DIA D'INGRÉS PROGRAMAT AMB ANTELACIÓ (estava a la llista d'espera)?
P1.Com valora el temps que va estar a la llista d'espera fins al seu ingrés?
P 2.Un cop a l'habitació, què li van semblar les explicacions sobre el funcionament de l'hospital? (Per exemple, com trucar a la infermera, els horaris, etc.)
P 3.Valori en general la comoditat de l'habitació. (Per exemple: el llit, l'armari, la butaca, l'espai per moure's, etc.)
P 4.Què li va semblar la tranquil·litat que hi havia per descansar i dormir a la nit ? (sorolls, llums, canvis de torn, que el despertessin per donar-li la medicació, etc.)
P 5.Va tenir problemes o inconvenients pel fet de compartir habitació amb un altre pacient?
P 6.De vegades els problemes de salut fan que no es pugui menjar de tot i cal fer algun tipus de dieta, tenint en compte això, què li va semblar el menjar de l'hospital?
P 7.Com valora el tracte personal, amabilitat, que tenien amb vostè les infermeres?
P 8.Com valora el tracte personal, amabilitat, que tenien amb vostè els metges?
P 9. Com valora el tracte personal, l’amabilitat, del personal del servei d’admissions? (on el van rebre quan va arribar a l’hospital i quan en va marxar)
FILTRE:El van operar mentre estava a l'hospital?
P 10. Com valora la informació que li van donar sobre l'operació que li van fer? (Per exemple, si li van explicar per què li feien, quan li farien, etc.)
P 11.Que li va semblar les explicacions que li van donar sobre el seu problema de salut, la seva malaltia?
P 12.Com valora la informació que li van donar sobre les proves (radiografies, exploracions, anàlisis)? (Per exemple, si li van explicar per què li feien, quan li farien...)
P 13.Quina disposició tenien els professionals que el van atendre per escoltar-lo i fer-se càrrec del que a vostè li preocupava de la seva salut?
P 14.Què li va semblar la predisposició del metge perquè vostè pogués donar la seva opinió?
P 15.Li van demanar el consentiment informat (permís, la firma...), abans de fer-li l’operació o les proves?
P 16.Va tenir la sensació d'estar en bones mans?
P 17.La informació que li van donar els diferents professionals* sobre el seu problema de salut era coherent? (era coincident entre ella) (*metges, infermeres)
P 18.Tenint en compte les circumstàncies que suposa estar ingressat a un hospital, com valora el respecte a la seva intimitat? (Per exemple: quan el rentaven o curaven).
P 19.Quan tenia dolor, creu que el van ajudar a controlar o millorar el dolor?
P 20.Els seus familiars o acompanyants van tenir la informació necessària?
P 21.Quan va marxar de l’hospital, va entendre ( vostè o la seva família) tot el que havia de fer? (on havia d’anar, quan o com s’havia de prendre els medicaments...)
P 22.En general, com valora el funcionament de l’hospital?
P101.I ara per acabar: valori de 0 a 10 el seu grau de satisfacció global amb l'hospital. (Si hagués de posar una nota del 0 al 10, quina nota li posaria? Tenint en compte que 0 vol dir gens satisfet i 10 molt satisfet).
P102.Si pogués triar, tornaria a venir a aquest hospital?
P105 Com diria vostè que és la seva salut en general?
P106 Quins estudis ha fet?
P 103. Sexe
P 104. Quina edat te vostè? (variable anonimitzada)
Edat CEO (recodificació grups de 5 anys)
Codi edat
Codi UP
Nom UP
Codi regió