ordre registre
P1. Com va demanar hora?
P1.1 Quan truca per telèfon al CAP / ambulatori, què li sembla el temps que triguen a agafar la trucada?
P1.2 La sol·licitud de la visita va ser.....
P2 Què opina de la facilitat perquè li donin visita per al dia que a vostè li va bé?
P3 Tenint en compte l'hora de visita que li han donat, què li sembla la puntualitat per entrar a la consulta?
P4 Valori el soroll que hi ha habitualment a la sala d'espera.
P5 Quina impressió té de la neteja del CAP / ambulatori?
P6 Què opina del temps que li dedica el metge quan el visita?
P7 Quina disposició té el metge per escoltar-lo i fer-se càrrec del que a vostè li preocupa de la seva salut?
P8 Què li sembla la predisposició del metge perquè vostè pugui donar la seva opinió?
P9 El metge li dóna la informació que necessita sobre la seva malaltia, el tractament que fa, etc.?
P10 El metge li dóna la informació de manera que pugui entendre-la?
P11 Té la sensació d'estar en bones mans?
P12 Com valora el tracte, amabilitat, que té amb vostè el metge?
FILTRE P13 Ha anat a la consulta d'infermeria en els darrers 12 mesos?
P13 Quina disposició té la infermera per escoltar-lo i fer-se càrrec del que a vostè li preocupa de la seva salut?
P14 Com valora el tracte, amabilitat, que té amb vostè la infermera?
P15 La informació que li donen els diferents professionals* sobre el seu problema de salut és coherent? (és coincident entre ella) (*metges, infermeres)
P16 Quan ha anat a altres metges*, el metge de capçalera i/o infermera té informació del que li han fet? (*l’especialista, urgències de l'hospital o ha estat ingressat)
P17 Com valora l'atenció que rep quan va al seu CAP / ambulatori per un problema urgent?
P18 Com valora el suport, l’ajuda, que li donen durant l’atenció al taulell?
P19 Com valora el tracte, amabilitat, que té amb vostè el personal del taulell?
P101 I ara per acabar, valori de 0 a 10 el seu grau de satisfacció global amb el seu CAP / ambulatori. (Si hagués de posar una nota del 0 al 10, quina nota li posaria? Tenint en compte que 0 vol dir gens satisfet i 10 molt satisfet.)
P102 Si pogués triar, continuaria venint a aquest CAP / ambulatori?
P105 Com diria vostè que és la seva salut en general?
P106 Quins estudis ha fet?
Sexe
Edat CEO (recodificació grups de 5 anys)
Edat (variable anonimitzada)
Codi edat
Codi ABS
Nom ABS
Codi regió
Nom regió