Va entendre els motius pels que havia de portar oxigen a casa?
1 = Malament
2 = Regular
3 = Bé
4 = Molt bé
5 = Perfectament
8 = No em van donar informació
9 = NS / NC

Com valora el temps que va passar, des del moment que li van dir que necessitava l’oxigen, fins que li van portar a casa?
1 = Molt llarg
2 = Llarg
3 = Normal
4 = Curt
5 = Molt curt
9 = NS / NC

El tècnic de l’empresa de l’oxigen (el noi) coneixia la seva pauta de tractament? (és a dir, si sabia a quin número havia d’ajustar l‘oxigen)
1 = Mai / gairebé mai
2 = Poques vegades
3 = Sovint
4 = Gairebé sempre
5 = Sempre
9 = NS / NC

Com valora les instruccions que li varen donar sobre com funcionava l’oxigen? (l’aparell, la màquina...)
1 = Malament
2 = Regular
3 = Bé
4 = Molt bé
5 = Perfectes
8 = No em van donar informació
9 = NS / NC

Considera que l’avisen amb suficient temps quan han de venir els tècnics de l’empresa a casa seva? (és a dir, els nois que venen a mirar-li l’oxigen, a portar-li material...)
1 = Mai / gairebé mai
2 = Poques vegades
3 = Sovint
4 = Gairebé sempre
5 = Sempre
8 = No m'avisen
9 = NS / NC

Com valora la puntualitat de les visites dels tècnics de l’empresa quan venen a casa seva? (és a dir, els nois quan venen a mirar-li l’oxigen, a portar-li material...)
1 = Malament
2 = Regular
3 = Bé
4 = Molt bé
5 = Perfecta
9 = NS / NC

Com valora les explicacions que li dóna el tècnic de l’empresa (el noi ) pel manteniment de l’oxigen? (sobre la neteja dels filtres, el canvi de ulleres, dels tubs...)
1 = Malament
2 = Regular
3 = Bé
4 = Molt bé
5 = Perfectes
9 = NS / NC

Ha tingut algun problema relacionat amb l’oxigen a domicili?
1 = Sí
2 = No

Què li sembla el temps que han trigat a resoldre-li?
1 = Malament
2 = Regular
3 = Bé
4 = Molt bé
5 = Perfecte
9 = NS / NC

El problema està relacionat .....
1 = Altres
2 = Amb la recollida del material
3 = Amb les visites a casa seva
4 = Amb el material de recanvi
5 = Amb la màquina
9 = NS / NC

Quantes persones viuen a casa seva de manera habitual, contant-se a vostè?
1 = 1 persona
2 = 2 persones
3 = 3 persones
4 = 4 persones
5 = més de 4 persones

Té alguna persona o familiar que l’ajudi amb el tema de l’oxigen? (que li doni suport, que l’acompanyi...)
1 = Sí
2 = No
3 = No em fa falta
9 = NS / NC

I ara per acabar: valori de 0 a 10 el seu grau de satisfacció global amb el servei rebut.
1 = 1
2 = 2
3 = 3
4 = 4
5 = 5
6 = 6
7 = 7
8 = 8
9 = 9
10 = 10

Si pogués triar, tornaria a utilitzar aquesta empresa d’oxigen a domicili?
1 = No
2 = No n'estic segur
3 = Sí
9 = NS / NR

Quins estudis ha finalitzat?
1 = Sense estudis o sap llegir i escriure
2 = Estudis primaris (primària, EGB, les quatre regles)
3 = Estudis secundaris (batxillerat, comerç, BUP, FP, COU)
4 = Estudis superiors (universitaris, llicenciatura, diplomatura, escoles tècniques)
5 = Altres
9 = NS / NR

0 = Home
1 = Dona

1 = de 15 a 44 anys
2 = de 45 a 64 anys
3 = 65 anys i més

Edat CEO (recodificació grups de 5 anys)
1 = De 0 a 4 anys
2 = De 5 a 9 anys
3 = De 10 a 14 anys
4 = De 15 a 19 anys
5 = De 20 a 24 anys
6 = De 25 a 29 anys
7 = De 30 a 34 anys
8 = De 35 a 39 anys
9 = De 40 a 44 anys
10 = De 45 a 49 anys
11 = De 50 a 54 anys
12 = De 55 a 59 anys
13 = De 60 a 64 anys
14 = De 65 a 69 anys
15 = De 70 a 74 anys
16 = De 75 a 79 anys
17 = De 80 anys i més

5150 = Lot 1- (C2008) - Oxígen Salud
5151 = Lot 2 (C2008) - Oxígen Salud
5152 = Lot 5 (C2008) - Oxígen Salud
5153 = Lot 13 (2008) - Oxígen Salud
5154 = Lot 3 - Gasmedi
5156 = Lot 16 - Gasmedi
5158 = Lot 8 - Tejín
5159 = Lot 9 - Tejín
5160 = Lot 10 - Tejín
5161 = Lot 11 - Oximesa
5162 = Lot 14 - Tejín
5163 = Lot 12 - Oximesa
5165 = Lot 6 - Air liquid
7211 = Lot 1- Linde medicinal
7212 = Lot 2 - Linde Medicinal